Управление проектами

Как создать центр экспертизы клиента

Под заказ

Владимир Суханов

О вебинаре

О чем пойдет речь

О вебинаре

Согласно определению, центр экспертизы – это выделенная организационная или организационно-функциональная единица, отвечающая за предоставление своим заказчикам пакета услуг обеспечения развития и эксплуатации решений ИТ.

Наличие хорошо спроектированного и правильно организованного Центра экспертизы позволяет значительно повысить эффективность внедрения, поддержки и сопровождения, снизить общую стоимость владения и увеличить отдачу от решений ИТ.

О мастер-классе

Вебинар основан на одноименном мастер-классе, который пройдет 8 ноября в рамках осенней сессии мастер-классов SAPLAND.

После инсталляции и внедрения ПО начинается самая важная и самая длительная фаза жизненного цикла – эксплуатация. На этом этапе перед ИТ- службой компании стоит задача по обеспечению непрерывной эксплуатации решений, а также организации эффективного развития и сопровождения.

На мастер-классе будут рассмотрены:

управление Программой трансформации, ключевые факторы успеха внедрения и эксплуатации прикладных решений;
центр экспертизы компании (ЦЭК): определение, назначение, зрелость, роль в реализации Программы трансформации;
подход к созданию ЦЭК;
анализ текущего состояния организации обеспечения эксплуатации. Стратегия и видение, роль, место и цели ЦЭК;
и другие темы.

Видеозапись вебинара.

Аудитория

Руководители ИТ-департамента.
Руководители и сотрудники службы обеспечения эксплуатации прикладных решений.
Руководители офисов управления программами/проектами и руководители проектов внедрения прикладных решений.
Руководители бизнес-подразделений – потребителей услуг ИТ.

Как будет проходить мероприятие

17 октября 12:00–12:30 (мск).

Событие пройдет онлайн.

Об авторе

Владимир Суханов

Руководитель практики консалтинга в области трансформации ИТ отдела консалтинга по преобразованию бизнеса.

Более 30 лет опыта в ИТ-индустрии, в том числе более 20 лет консалтингового опыта и 20 лет работы с подходами и технологиями SAP. Более 50 успешных сервисов и проектов

Ключевые области экспертизы:
- Организация и трансформация управления ИТ.
- Создание и развитие центров экспертизы по решениям ИТ и ОЦО в области ИТ, в том числе по решениям SAP. Аудит готовности ЦЭК к сертификации SAP. Практическое управление блоком технологий ЦЭК SAP;
- Создание офисов управления программами и проектами ИТ. Разработка регламентов управления проектной деятельностью, нормативной базы формирования портфеля проектов ИТ, методики оценки проектных инициатив и расчёта их финансово-экономического обоснования. Практическое управление организационными проектами и проектами трансформации ИТ. Управление организационными изменениями;
- Организация управления корпоративной архитектурой и разработка концепции офиса управления бизнес-процессами;
- Организация управления цифровой трансформацией, разработка стратегии ЦТ, разработка концепции применения мобильных приложений. Разработка Концепции управления корпоративными данными;
- Внедрение процессного подхода к управлению ИТ, разработка регламентов управления созданием продукта, управления изменениями, релизами, процессами поддержки и др., анализ и оптимизация процессов ИТ;
- Организация, процессы и методология управления разработкой программного обеспечения. Применение гибких подходов управления ИТ-решениями/продуктами (Agile, DevOps);
- Организация управления шаблонными решениями ИТ. Разработка подхода к управлению объектами настройки и разработки шаблонных решений ИТ. Разработка процессов управления требованиями, изменениями, релизами, тестированием в условиях применения шаблонных решений;
- Разработка критериев определения потенциала изменения сорсинга ИТ-услуг, концепции полномочий, подхода к управлению ключевыми пользователями, плана мероприятий по предупреждению катастрофических отказов и преодолению их последствий.

Владение методологиями: PM BooK, PMI, ASAP, SAP Activate, ITIL, eTOM, CobIT, DAMA DMBoK, TOGAF, BPM, ISO/IEC 12207, IDEF1x, инструменты моделирования, российские стандарты в области управления ИТ.

Сертификаты: Business Transformation Program Management Professional Certificate, SAP Certified Enterprise Architect, SAP Certified Application Associate - Business Process Expert, SAP Certified Application Associate - Business Process Integration with SAP S/4HANA 2020, ITIL v3 Foundation, IT Project Manager Extended Course (PM Expert), People Influence and Persuasion Skills (ECOPSY Consulting), IT Project Management (НОУ ДПО Институт информационных технологий «Ай-Ти»), ABAP Development Workbench.

К списку