О мастер-классе
О чем пойдет речь
Приняв участие в мастер-классе, вы узнаете:
- Что такое «Система управления электронной почтой (ERMS)».
- Какие бизнес-задачи решаются с помощью ERMS на примере системы SAP CRM.
- Как выполняется настройка функционала ERMS.
- Как выполняется доработка функционала ERMS.
- Как решаются часто встречающиеся ошибки при работе с ERMS.
Таким образом, на мастер-классе будет предоставлена методологическая часть, рассказывающая о системе управления электронной почтой в целом, а также техническая часть в виде пошаговой демонстрации настройки функционала ERMS в системе SAP CRM.
Аудитория
Участие в мастер-классе будет полезно для консультантов и программистов SAP CRM, особенно для тех, кто автоматизирует бизнес-процессы Клиента, связанные с обработкой входящей почты.
Важно отметить, что функционал ERMS базируется на уровне NetWeaver, являющимся общим решением для модулей SAP, поэтому семинар может быть интересен и архитекторам других модулей системы SAP.
Как будет проходить мероприятие
| 09:00-09:30 | Регистрация, приветственный кофе-брейк |
| 09:30-11:00 | 1) Вводная часть о системe ERMS. 2) Методологический блок: a. Бизнес-задачи и процессы, которые решаются с помощью системы ERMS. b. Возможности функционала ERMS на примере решения SAP CRM. 3) Техническая часть: a. Пошаговая демонстрация настройки функционала ERMS: i. Маршрутизация входящей почты. |
| 11:00-11:15 | Кофе-брейк |
| 11:15-13:00 | 1) Техническая часть: a. Пошаговая демонстрация настройки функционала ERMS: i. Переадресация входящей почты. ii.Настройка автоответа и авто-уведомления для входящей почты. b. Способы расширения функционала ERMS для покрытия нестандартных бизнес требований. c. Демонстрация и разбор часто встречающихся ошибок при работе с ERMS. 2) Обмен опытом и вопросы участников. |
