О мастер-классе
О чем пойдет речь
Приняв участие в мастер-классе, вы узнаете о существующих инструментах расширения функциональности SAP C4C. Все материалы собраны на основании опыта внедрения и поддержки.
Будут рассмотрены кейсы с запросами бизнеса и варианты их решения консультантом в рамках поддержки проекта: автоматические изменение и проверка документов, адаптация интерфейсов под разные роли и под разные процессы и другие инструменты.
Будет проведена демонстрация интеграции с каналами коммуникации для блока «Сервис»: с какими сложностями столкивается консультант в условиях «худой» документации от SAP при интеграции с Facebook, а также варианты подключения IP телефонии.
Проведём обзор подхода реализации обращений с учетом ландшафта С4С. Схема переноса расширений с тестового тенанта в продуктивный.
Аудитория
МК будет полезен консультантам внедрения и поддержки, ключевым пользователя и потенциальным клиентам, которые хотят посмотреть возможности админ. функций SAP C4C.
Как будет проходить мероприятие
- Инструменты расширения SAP C4C
- Интеграция Каналов коммуникации
Скидка
С УЧЁТОМ СКИДКИ 20%
